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Política de Privacidad

Vigente desde: 1 octubre 2025

  1. Quiénes somos
    DigiWorld S.R.L. (“DigiWorld”, “nosotros”) es un integrador de Tecnología IT, Energía Inteligente y Movilidad Eléctrica con domicilio en Plaza Guridy, Av. 27 de Febrero 238, Santo Domingo 10108, Santo Domingo, República Dominicana. Correo: info@digiworldrd.com. WhatsApp Business: (809) 368-1211. Este documento explica cómo tratamos los datos personales en www.digiworldrd.com y canales asociados.

  2. Ámbito de aplicación
    Esta política aplica a visitantes del sitio, prospectos, clientes y aliados que nos contacten por formularios, correo, WhatsApp, o redes sociales. Puede coexistir con políticas específicas de contratos o servicios.

  3. Datos que recopilamos
    a) Datos que tú proporcionas
    • Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, empresa/cargo.
    • Datos comerciales: interés del formulario (Soluciones IT, Solar, BESS, EV, etc.), mensaje.
    • Documentación opcional que compartas (facturas eléctricas, planos, inventarios).

 b) Datos que se recaban automáticamente
• Técnicos/analíticos: dirección IP, dispositivo/navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión, eventos (ej. clic en CTA); mediante cookies y tecnologías similares.
• Telemetría web: Google Analytics 4 (GA4).
• Medición publicitaria: Meta Pixel (si está activo).

c) Datos de terceros
• Plataformas de mensajería o redes (p. ej., WhatsApp Business, LinkedIn) cuando interactúas con nuestros perfiles.
• Proveedores (p. ej., CRM/automatización) que alojan y procesan tus datos por cuenta de DigiWorld.

  1. Para qué usamos tus datos (finalidades)
    • Responder tus solicitudes y enviar propuestas técnicas/comerciales.
    • Gestionar reuniones, demos y soporte.
    • Enviarte comunicaciones informativas (blog/insights) si te suscribes.
    • Analizar el uso del sitio para mejorar contenido, seguridad y rendimiento.
    • Cumplir obligaciones legales, prevención de fraude y ejercicio de derechos.

  2. Base legal del tratamiento
    • Consentimiento: cuando envías un formulario, aceptas cookies no esenciales o te suscribes.
    • Interés legítimo: seguridad del sitio, analítica básica, seguimiento razonable de oportunidades B2B.
    • Ejecución de contrato/medidas precontractuales: preparar propuestas, prestar servicios.
    • Cumplimiento legal: obligaciones fiscales/contables, atención de requerimientos de autoridad.

  3. Cookies y tecnologías similares
    Usamos cookies propias y de terceros para:
    • Funcionamiento esencial (seguridad, carga de página).
    • Estadísticas (GA4).
    • Marketing/remarketing (Meta Pixel, si está activo).
    Cómo gestionarlas: puedes configurarlas en el banner de consentimiento o desde tu navegador. El bloqueo total puede afectar el funcionamiento del sitio. Mantendremos un “Listado de cookies” actualizado en la página de Configuración de Cookies.

  4. Con quién compartimos tus datos
    • Proveedores que actúan por nuestra cuenta (encargados): hosting/WordPress, plugins (p. ej., formularios, SEO), CRM, email marketing, analítica, chat/WhatsApp.
    • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
    No vendemos tus datos. Exigimos a nuestros encargados medidas de seguridad y uso limitado a nuestras instrucciones.

  5. Transferencias internacionales
    Nuestros proveedores pueden alojar datos fuera de República Dominicana. Cuando aplique, implementamos garantías contractuales adecuadas (cláusulas modelo o equivalentes del proveedor) para proteger tus datos.

  6. Plazos de conservación
    • Formularios/leads: hasta 24 meses desde el último contacto, o antes si solicitas supresión.
    • Contratos y facturación: según plazos legales aplicables.
    • Analítica: según retención configurada en GA4/Meta.
    Cuando ya no se necesiten, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

  7. Seguridad de la información
    Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad, registro de actividad y políticas internas. Ningún sistema es 100 % infalible; si detectamos un incidente que comprometa tus datos, seguiremos los procedimientos de notificación correspondientes.

  8. Tus derechos sobre los datos
    Puedes solicitar: acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación, portabilidad y supresión cuando proceda.
    Cómo ejercerlos: escríbenos a info@digiworldrd.com con asunto “Derechos de datos”. Responderemos dentro de plazos razonables. Si gestionamos tus datos vía un proveedor (p. ej., sistema de email), coordinaremos la atención con ese encargado.
    Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (p. ej., darte de baja del boletín). La retirada no afecta tratamientos ya realizados legítimamente.

  9. Menores de edad
    Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos envió datos, contáctanos para eliminarlos.

  10. Enlaces a terceros
    Este sitio puede enlazar a sitios de terceros (proveedores, prensa, redes). DigiWorld no controla sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de proporcionarles datos.

  11. Actualizaciones de esta política
    Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente y la fecha de actualización. En cambios relevantes, podremos notificarte por correo o banner.

  12. Contacto
    Responsable: DigiWorld S.R.L.
    Domicilio: Plaza Guridy, Av. 27 de Febrero 238, Santo Domingo 10108, Santo Domingo, República Dominicana
    Correo: info@digiworldrd.com
    WhatsApp Business: (809) 368-1211
    Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la autoridad competente en República Dominicana.

ANEXO – Preferencias de comunicaciones
• Newsletter/Insights: puedes darte de baja desde el enlace en cada correo o escribiendo a info@digiworldrd.com.
• WhatsApp Business: solo se usará para dar seguimiento a solicitudes que tú inicies y podrás pedir la baja en cualquier momento.

ANEXO – Registro de cookies (ejemplo orientativo)
• Esenciales: Preferencias de sesión de WordPress, seguridad, balanceo (caducidad: sesión–1 año).
• Analítica: _ga*, _gid (Google Analytics 4) (caducidad: 1–24 meses).
• Marketing: Meta Pixel (_fbp) (caducidad: 3 meses).
El listado real puede variar según plugins activos y se actualizará en la página de Configuración de Cookies.