Términos y Condiciones

IDENTIDAD DEL TITULAR
DigiWorld S.R.L. (“DigiWorld”, “nosotros”) es un integrador de Tecnología IT, Energía Inteligente y Movilidad Eléctrica.
Domicilio: Plaza Guridy, Av. 27 de Febrero 238, Santo Domingo 10108, República Dominicana
Correo: info@digiworldrd.com | WhatsApp Business: (809) 368-1211 | Sitio: www.digiworldrd.com

OBJETO Y ÁMBITO
Estos Términos regulan el uso del sitio web www.digiworldrd.com (el “Sitio”) y la relación entre DigiWorld y los usuarios visitantes (“Usuario”). Al navegar o utilizar el Sitio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.

CONTENIDOS INFORMATIVOS – NO ASESORÍA
La información publicada es de carácter general y orientativo. No constituye asesoría técnica, financiera ni legal. Para recomendaciones específicas, solicita una propuesta o diagnóstico formal.

PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio, su diseño, textos, imágenes, logotipos, iconos, documentos y elementos gráficos son propiedad de DigiWorld o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable.
– Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o modificación sin autorización escrita.
– Marcas y nombres de terceros se citan con fines descriptivos.

USO PERMITIDO DEL SITIO
El Usuario se compromete a:
– No realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que atenten contra la seguridad del Sitio.
– No introducir malware, realizar scraping masivo o intentos de acceso no autorizado.
– No suplantar identidades ni publicar información falsa.
– Respetar estos Términos y la normativa vigente.

FORMULARIOS, VERACIDAD DE DATOS Y CONTACTO
Al enviar un formulario, garantizas que los datos aportados son veraces, exactos y actualizados. DigiWorld podrá contactarte para confirmar información y dar seguimiento a tu solicitud. El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

PROPUESTAS, CONTRATOS Y SERVICIOS
Cualquier servicio se regirá por la propuesta comercial/técnica y el contrato específico suscrito con el Cliente.
– Alcance: prevalece lo indicado en la oferta y anexos técnicos.
– Cambios de alcance: se formalizan por orden de cambio y pueden implicar ajustes de plazo y precio.
– Terceros: podemos apoyarnos en proveedores y subcontratistas especializados, manteniendo la responsabilidad de coordinación.

PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN (PARA CLIENTES)
– Cotizaciones: expresadas en USD o DOP, con validez limitada (p. ej., 15–30 días).
– Pagos: conforme a cronograma de hitos; se pueden requerir anticipos.
– Impuestos: precios sin impuestos salvo indicación expresa.
– Mora: atrasos pueden suspender ejecución y generar cargos por intereses según contrato.

PLAZOS, LOGÍSTICA Y ACCESOS (PARA PROYECTOS)
– Cronogramas: estimados y sujetos a disponibilidad de equipos, permisos, condiciones del sitio y accesos provistos por el Cliente.
– Fuerza mayor: ver sección 16.
– Accesos/insumos del Cliente: su provisión oportuna es condición para cumplir hitos.

GARANTÍAS Y LIMITACIONES
– Garantías de fabricante: aplican a equipos y materiales conforme a sus términos.
– Garantía de integración: DigiWorld garantiza instalación y puesta en marcha conforme al alcance contratado.
– Exclusiones: mal uso, manipulación no autorizada, falta de mantenimiento, daños por terceros o eventos externos.
– Limitación de responsabilidad: ver sección 15.

SOPORTE, MANTENIMIENTO Y NIVELES DE SERVICIO (SLA)
Los niveles de servicio, tiempos de respuesta y cobertura se pactan en el contrato correspondiente (soporte 24/7, mantenimiento preventivo/correctivo, repuestos). En ausencia de contrato, el soporte se presta bajo modalidad de “mejor esfuerzo”.

CONTENIDOS Y ENLACES DE TERCEROS
El Sitio puede enlazar a webs de terceros. DigiWorld no controla ni responde por su contenido, políticas de privacidad o disponibilidad. La mención de marcas/partners es referencial y no implica patrocinio salvo acuerdo explícito.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio. Al enviar formularios o interactuar con nuestras herramientas (p. ej., WhatsApp Business, newsletter), aceptas dichas políticas.

CONFIDENCIALIDAD
DigiWorld y el Cliente se comprometen a guardar confidencialidad sobre la información técnica, comercial o financiera recibida en el marco de una relación contractual, salvo obligación legal o consentimiento escrito. Esta obligación subsiste tras la terminación del vínculo.

RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN
– El uso del Sitio es por cuenta y riesgo del Usuario. DigiWorld no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores, aunque se esforzará en mantener un funcionamiento seguro y estable.
– En ningún caso DigiWorld será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales (lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de negocio) derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
– En proyectos/servicios, la responsabilidad total de DigiWorld frente al Cliente, por cualquier concepto, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico causante del reclamo, salvo dolo o culpa grave.

FUERZA MAYOR
Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (p. ej., desastres naturales, conflictos laborales, fallas generalizadas de servicios públicos, restricciones gubernamentales, pandemias, interrupciones de cadena de suministro). Los plazos se ajustarán en proporción al evento.

PROPIEDAD DE RESULTADOS Y LICENCIAS
– Entregables: según contrato, los planos, código, documentación y configuraciones podrán ser propiedad del Cliente una vez pagados.
– Reservas: DigiWorld puede conservar materiales, “know-how” y librerías preexistentes, otorgando licencias de uso cuando aplique.

MEDIDAS DE SEGURIDAD DEL SITIO
Aplicamos medidas razonables (HTTPS, backups, controles de acceso). Aun así, ningún sistema es 100 % seguro. Si detectas vulnerabilidades, contáctanos de inmediato.

MODIFICACIONES DEL SITIO Y DE ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar contenidos, funcionalidades y estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales o de negocio. Publicaremos la versión vigente con fecha. El uso continuado implica aceptación de las modificaciones.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Santo Domingo, salvo fuero imperativo distinto. Antes, procuraremos una solución amistosa.

CONTACTO
DigiWorld S.R.L.
Plaza Guridy, Av. 27 de Febrero 238, Santo Domingo 10108, República Dominicana
Correo: info@digiworldrd.com | WhatsApp Business: (809) 368-1211